バイク屋タローのblog「たろぐっ」

バイク話はもちろん!趣味の食べ歩き、飲み歩きなど!

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既存のお客様

本当は散歩しながら旨そうな店探しの予定でしたが、台風!!?

 

残念ですが、地元のBARで1人読書を楽しんでいます。

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私が読むのは顧客心理やマーケティング、行動経済学とかばかりなんですけどσ(^_^;)

 

ちょうど今1冊読み終わりまして、印象的だったのは

「既存のお客様を大切にする」

ということに関する話でした。

既存のお客様を大切にするなんて当然、当たり前の事ですけど、自分の持っている時間も、心理的パワーにも限りがあります。

どこに、どのくらいの重点をおくかは非常に難しいところです。

 

でも、今まさに当店でやってるLINEサービス、メールサービスはそれだなっ!っと自信を持つことができました。

 

ちなみに、そんな難しい本ばかり読んでも、いわゆる学のない私なので

いや、記憶力もないので

いちいち覚えてはいないんですが、読みながら思いついたことをドンドンメモしていって、本当にお客様のためになるか?オペレーション的に実現可能なのか?様々検討して出来たのがLINEサービスです。

 

LINEフレンドがついに200超えました!

LINE登録してくれている皆様に、また何か提供出来ればなと、酒飲みながら閃き待ちです(^-^)

 

はい

2軒目です

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